よくあるご質問

よくあるご質問

ハートネットってプロバイダー?
ハートネットは、光ハイブリッド回線を利用したインターネットサービスプロバイダーです。 ただし、ハートネットが行う主なプロバイダー業務は接続通信回線の提供になりますので、 電子メールサービスやホームページ開設サービスはハートネットサービスオプションを提供する提携プロバイダーの サービスをご利用いただくことになります。
月々の接続・通信料だけですべてのインターネットサービスが受けられるの?
月々いただく接続・通信料は光ハイブリッド回線を利用したインターネットへの接続・通信サービスの代金です。 電子メールサービス、ホームページ開設サービスなどのオプションサービスをご利用いただくためには、別途料金が必要となります。インターネットショッピング等、インターネット上で発生した料金は、お客様の負担となります。
テレビとインターネット、同時に使うとスピードが落ちるの?
光ハイブリッド回線上で使用する周波数帯域が異なるため、テレビの視聴はインターネット接続に影響を与えません。
新築して間もないので家が傷むのが心配・・・
基本工事は保安器からの新規配線が必要ですが、新築時に当社規定の宅内配線が施工されていれば、お部屋の壁面ユニットからTV用とインターネット用に配線を分けることが可能ですので、家が傷む心配はほとんどありません。 (但し、この場合は別途工事費がかかる場合があります)
インターネットだけの加入はできますか?
可能です。しかし、月額接続・通信料がheart@TV料金とセットの場合に比べて割高になります。heart@TVなら地上波を含めデジタル多チャンネル放送がご覧いただけますので、セットでのご加入をお薦めします。
セキュリティは大丈夫?
ハートネットでは、インターネット上のより多くのサービスをご利用いただけるよう、グローバルIPを割り当てています。 セキュリティ面がご心配なお客様はファイアーウォールを設置するなどの対策をおとりください。
またハートネットユーザーが無料でご利用いただけるセキュリティソフトをご用意しておりますので、是非お申込ください。
ハートネットセキュリティサービスオプション マカフィーforZAQ
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