よくある質問
ハート光ってどんなサービス?
NTT西日本が提供するフレッツ光隼回線を使ったサービスになります。表記の通信速度はベストエフォートになります。お客様のネットワーク環境や、利用環境等により変わってきます。
ハート光に加入出来るかどうか知りたい。
NTTが提供する「フレッツ光ネクスト隼」回線加入エリアであれば、お申込み可能です。
エリアについてはNTT西日本/東日本のサービス提供エリアに準拠致します。
転用って何?

現在、NTTでご契約されている「フレッツ光ネクスト隼」回線からハート光に乗り換える契約を「転用」と呼びます。
NTTでご契約中のサービス(=品目)が「フレッツ光ネクスト隼」かつ現在のプロバイダーを転用後も利用される場合、工事は不要です。

セキュリティソフトはあるの?

現在、ハートネットをご利用のお客様がハート光へ変更される場合、当社提供のウイルスソフトを継続して利用いただくことが出来ません。
大変申し訳ございませんが、お客様ご自身でウイルスソフトをご準備いただく必要がございます。

また、転用でお申込みいただき、現在NTTで利用中のウイルスソフトを継続利用を希望される場合、NTTとの直接契約が必要となります。
ひかり電話の契約も可能?今の番号をそのまま利用したい。

現在NTTのアナログ回線での電話をご利用中の場合、番号そのままでハート光電話をお申込みいただけます。
アナログ回線でご利用中のオプションのうち、ハート光電話にてご継続いただけないオプションもございます。
また、NTTより転用でご利用いただく場合、番号そのままでハート光電話をお申込みいただけます。
ただし、すでに他社コラボ事業者にて転用済みの場合は、同じ番号をご利用いただけない場合もございます。
詳しくはお電話もしくは窓口にてお問い合わせ下さい。

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