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お申し込みから、各種サービスをご利用いただくまでの流れ

step.1

お申し込み
サービスご利用のお申し込みは、
【1】お電話(フリーダイヤル)またはFAX
【2】メール(当WEBサイトにアドレスを記載)
【3】当社、当社サービスカウンター(イオン新居浜SC内、フレスポ西条内)、当社代理店へお越しいただく
以上のいずれかの方法でお願いいたします。
各サービスのお申し込みには用紙の記入、捺印が必須となりますので、当社より資料を郵送し着後返送、または 当社、当社サービスカウンター(イオン新居浜SC内、フレスポ西条内)、当社代理店にてご記入下さい。

step.2

ご契約
新規ご契約の場合は、担当者より、ご説明・お見積り・ご契約・サービス開始日程調整等行います。
新規ご契約にはお引き落とし口座の設定が必須ですので、金融機関お届け印、口座番号をご用意下さい。 すでに口座設定済のお客様が追加サービスを申し込まれる場合は不要です。

step.3

工事
当社または当社代理店より工事の者がお伺いします。
STB追加取付やIP電話アダプタ設置などはお客様にしていただくことも可能です。

step.4

サービス開始
宅内工事または各種設定完了後、各サービスをご利用いただけます。

step.5

お支払い方法
【heart@TV】
サービス開始翌月末に初期費用を、続いて翌々月末より、お客様の金融機関口座(郵便局・銀行等)から利用料を自動引き落としさせていただきます。

(お引き落としの例)4月15日工事完了→5月末初期費用請求→6月末月額費用請求開始(5月分利用料後払い、4月分利用料無料)
※有料チャンネルのご視聴は、視聴開始月の視聴料金が必要となります。

【ハートネット】
サービス開始翌月末に初期費用を、続いて翌々月末より、お客様の金融機関口座(郵便局・銀行等)から利用料を自動引き落としさせていただきます。
ただし当月20日までの工事完了の場合、初期費用に別途通信費2,100円を申し受けます。当月21日以降の工事完了の場合は請求いたしません。

(お引き落としの例1)4月15日工事完了→5月末初期費用+通信費2,100円請求→6月末月額費用請求開始(5月分利用料後払い)
(お引き落としの例2)4月21日工事完了→5月末初期費用→6月末月額費用請求開始(5月分利用料後払い、4月分利用料無料)

【ハートフォン】
サービス開始翌月末に初期費用を、続いて翌々月末より、お客様の金融機関口座(郵便局・銀行等)から利用料を自動引き落としさせていただきます。
なおハートフォンのご利用には、ハートネットのご利用が必須です。

(お引き落としの例1)4月15日工事完了→5月末初期費用+通話料請求→6月末月額費用請求開始(5月分利用料+通話料後払い)

【ハートWiMAX】
サービス開始翌月末に初期費用を、続いて翌々月末より、お客様の金融機関口座(郵便局・銀行等)から利用料を自動引き落としさせていただきます。
なおハートフォンのご利用には、ハートネットのご利用が必須です。

(お引き落としの例1)4月15日工事完了→5月末初期費用→6月末月額費用請求開始(5月分利用料

株式会社 ハートネットワーク
  愛媛県新居浜市坂井町2-3-17 新居浜テレコムプラザ2F
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