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セットトップボックスご使用に関する重要なお知らせ
 セットトップボックスセットトップボックス(以下STB)を長くご使用いただくために、
 TV視聴時以外にはSTBの電源を切ることを推奨しております。
【対象機種】
 STB全機種
【現  象】
 STBの電源を常時ONし、OFFしない場合、以下の現象が発生することがあります。
  1. 番組表(EPG)が一部の日付分しか表示されない。
  2. BS/地上デジタルが番組表から予約できなくなる、または視聴不可になる。
  3. ソフトウェアがバージョンアップされない。
 STB本体の電源ボタン又は、リモコンの電源ボタンを押下し視聴時以外は電源OFFの操作を
 奨励いただきますようお願い致します。

故障かな?と思ったら
 修理を依頼される前に、次の事項をご確認ください。
■リモコンで操作できない
  • 電池が消耗していたり、電池の極性が違っていませんか?
  • 本機のリモコン受光部に向けて操作していますか?
  • 受信異常により、本機の操作ができなくなる場合があります。
    本体前面にあるリセットボタンを押してください。(リセットボタンが無い機種もございます)
  • STBのリモコンでSTB本体の電源が切れない場合はメーカー設定が必要な場合がございます。
■特定のチャンネルまたはすべてのチャンネルで画像が乱れる、または『信号が受信できません』と表示される
  • ケーブル宅内線の接続不良の可能性があります。ケーブル宅内線の接続をご確認ください。
■『B-CASカードを正しく挿入してください』または『C-CASカードを正しく挿入してください』と表示される
  • ICカードの挿入方向の間違い、または奥まで挿し込めていない場合に表示されます。一度カードを抜いてICカードの裏面をやわらかい布で拭いた後、差込直してください。
■映像も音声も出ない
  • TVの入力切り替えは正しく行えていない、または、STBの電源が入っていない可能性があります。今一度ご確認ください。
株式会社 ハートネットワーク
  愛媛県新居浜市坂井町2-3-17 新居浜テレコムプラザ2F
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